Design de service

Le design de service s’applique à créer des concepts de services aux entreprises et organisations dédiées aux besoins des usagers : guichets automatiques dans les banques, les services de location et/ou de partage : vélos, autos, bornes pour des services de transport, d'applications mobiles dédiées...

 

But : Rendre la vie des usagers plus fonctionnelle, plus fluide et efficace entre les entreprises et organisations face aux utilisateurs finaux.

 

Pour rendre le service attractif, le designer prend en compte :

  • Pour la partie technique : l'utilisation intuitive et l'usage, la cognitive, l'interaction ...
  • Les contraintes du marché : clarté du message, symbolique, culturelle...
  • Pour l’utilisateur : ergonomie, facilité, aspect visuel...

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